Koordinasi omnichannel menggabungkan media, sosial, komuniti, acara, dan aktiviti luar ke dalam satu talian utama. Pada pelancaran utama atau penyelarasan pelbagai pasaran, kegagalan paling biasa ialah saluran yang menceritakan kisah berbeza dan garis masa bertembung.
Fasa perancangan selama 2 hingga 4 minggu melukis taklimat tugasan kalendar induk dan saluran; jadual pelaksanaan ditetapkan secara berasingan ke tetingkap pelepasan. Selepas itu, satu ulasan menentukan tindakan mana yang masuk ke operasi biasa dan mana yang hanya termasuk dalam pusingan ini.
Untuk pelancaran besar, penyelarasan pelbagai pasaran, atau syarikat di mana beberapa pasukan bercakap serentak tanpa kalendar utama.
Tindakan pasaran yang mana
Dalam talian dan luar talian pada hari yang sama
Anda memerlukan kalendar induk atau luaran, pelepasan, dan media sosial akan membahagikan mesej utama. Fasa perancangan 2 hingga 4 minggu akan melukis taklimat tugasan induk dan saluran; jadual pelaksanaan ditetapkan secara berasingan mengikut tetingkap pelepasan.
Beberapa pasukan bercakap serentak
Pemasaran, luar negara, dan komuniti masing-masing mempunyai vendor tanpa zon larangan kongsi atau taklimat tugasan. Koordinasi menguruskan orkestrasi dan mainline; sumber saluran tertentu masih dilaksanakan mengikut senarai semak yang disahkan—saluran yang tidak ditulis tidak disertakan secara lalai.
Bagaimana laluan berjalan
Lukis kalendar utama
Letakkan media, sosial, komuniti, acara, dan aktiviti luar dalam satu garis masa yang menandakan siapa yang memimpin dan siapa yang menyokong. Tanpa jadual ini, saluran mencipta cerita mereka sendiri.
Tentukan tugasan dan zon larangan
Setiap saluran memiliki satu segmen—penulisan hasil tulis, zon larangan, dan pemilik supaya hari yang sama tidak bertindih atau bertindih. Zon larangan termasuk angka yang tidak boleh disebut awal, parti yang tidak boleh dinamakan, dan baris utama yang tidak boleh ditulis semula merentasi saluran.
Selaraskan perubahan semasa pelaksanaan
Apabila pencapaian berpindah, segerakkan semua saluran—bukan notis lisan hanya kepada sesetengah orang. Perubahan akan dimasukkan ke dalam rekod; saluran yang tidak diberitahu tidak menulis semula mesej utama sahaja.
Ulasan
Terima berdasarkan taklimat tugasan dan tulis tindakan mana yang masuk ke operasi biasa dan yang mana hanya termasuk dalam pusingan ini. Semakan adalah mengikut saluran; tindakan yang tidak ada dalam taklimat tugasan tidak dikira sebagai selesai pusingan ini.
Apa yang anda bawa kembali
Kalendar induk
Garis masa rentas saluran yang kelihatan dengan tetingkap penerbitan dan kebergantungan. Anda boleh melihat siapa yang harus muncul pada hari tertentu dan siapa yang perlu menunggu pengesahan awal sebelum menerbitkan.
Saluran taklimat tugasan
Deliverable, zon larangan, dan pemilik setiap saluran. Saluran di luar ringkasan tidak termasuk dalam skop pusingan ini. Setiap saluran mendapat halaman sendiri supaya media, sosial, dan luar tidak berkongsi satu nota samar.
Ringkasan ulasan
Pelaksanaan sebenar, penyimpangan, dan langkah seterusnya. Ringkasan ini semak dengan ringkasan tugasan—ia tidak mencipta penutup berasingan yang tidak boleh disahkan.