निजी समूह सार्वजनिक समुदायों की तुलना में नियमों और ताल पर अधिक जोर देते हैं. एक बार जब क्लाइंट या उपयोगकर्ता समूह विज्ञापन समूह या कर्मचारी रहित नोटिस बोर्ड बन जाते हैं, तो विश्वास और रूपांतरण दोनों कम हो जाते हैं.
हम स्पैम, विज्ञापनों और संदेश अराजकता को कम करने के लिए स्वागत यांत्रिकी, व्यवस्थापक भूमिकाएं और निश्चित साप्ताहिक कॉलम सेट करने में मदद करते हैं। नियम और व्यवस्थापक यांत्रिकी आमतौर पर पहले दो हफ्तों में उतरते हैं।
क्लाइंट समूहों, अभियान रूपांतरण समूहों और उपयोगकर्ता समुदायों के लिए जिन्हें स्थायी नियमों की आवश्यकता होती है.
हर चक्र में हम क्या करते हैं
स्पष्ट दिशानिर्देश लिखें
ज्वाइड दिशानिर्देश, स्वागत प्रति और उल्लंघन से निपटने के लिए लिखें—जिसमें क्या हटाया जाता है और क्या आपके लिए आगे बढ़ता है। नियम आमतौर पर पहले दो हफ्तों में आते हैं; फिर काम मासिक रूप से चलता है।
साप्ताहिक कॉलम डिज़ाइन करें
प्रत्येक सप्ताह कौन से अपडेट होते हैं, उसे ठीक करें ताकि समूह में पूर्वानुमानित सामग्री हो—यादृच्छिक स्पैम नहीं. स्तंभ समाचार और उत्पाद क्षणों के साथ संरेखित होते हैं, इसलिए समूह मुख्य संदेश वेबसाइट के साथ विरोध न करें.
व्यवस्थापकों के साथ संरेखित करें
अपने व्यवस्थापकों के साथ संदेश, कर्तव्य और वृद्धि को संरेखित करें। लेन-देन विवाद, धनवापसी और शिकायतों का निर्णय समूह में नहीं किया जाता है; वे सहमति के अनुसार आपके पास पहुंचते हैं।
सक्रियण क्रियाएँ
मील के पत्थर के आधार पर चर्चाओं या कार्यों को चलाएं और रिकॉर्ड करें कि कौन शामिल हुआ, क्या निष्कर्ष निकाला गया और कौन अभी भी निर्णय लेता है। सक्रियण दैनिक उपस्थिति स्पैम नहीं है—यह निश्चित समय पर सही जानकारी प्राप्त कर रहा है।
हमसे कब संपर्क करें
क्लाइंट समूह एक विज्ञापन समूह बन जाता है
दिशानिर्देशों और स्टाफिंग के बिना, उपयोगी नोटिस दफन हो जाते हैं और समूह एक विज्ञापन दीवार बन जाता है। हम पहले पिन-रेडी टेक्स्ट के रूप में ज्वाइड गाइडलाइंस, उल्लंघन हैंडलिंग और वेलकम फ्लो लिखते हैं, फिर दिन-प्रतिदिन स्टाफिंग शुरू करते हैं।
अभियान विंडो में मार्गदर्शन की आवश्यकता है
लॉन्च या कैंपेन के दौरान, उपयोगकर्ता गुच्छों में समय, प्रवेश बिंदुओं और नियमों के बारे में पूछते हैं. किसी व्यक्ति को एक ही संदेश के साथ उत्तर देना चाहिए और व्यवस्था बनाए रखनी चाहिए—व्यवस्थापकों को प्रत्येक में सुधार नहीं करना चाहिए.
व्यवस्थापक परस्पर विरोधी उत्तर देते हैं
कई व्यवस्थापक अलग-अलग बातें कहते हैं, इसलिए उपयोगकर्ताओं को विरोधाभासी उत्तर मिलते हैं। हम आपके व्यवस्थापकों के साथ बोलने योग्य लाइनों, नो-गो लाइनों और ड्यूटी शेड्यूल पर संरेखित करते हैं।
महीने के अंत में क्या जाँच सकते हैं
समूह के नियम और दिशानिर्देश
पिन-रेडी कॉपी और उल्लंघन-हैंडलिंग नोट्स ताकि व्यवस्थापक और उपयोगकर्ता समान नियम देख सकें. नियम परिवर्तन एक दिनांक रखते हैं, इसलिए दो संस्करण समूह में सह-अस्तित्व में न रहें.
ऑप्स ताल तालिका
साप्ताहिक कॉलम, स्टाफिंग अनुशंसाएँ, और नोड्स जिन्हें आपकी पुष्टि की आवश्यकता है। आप देख सकते हैं कि समूह को इस सप्ताह क्या करना चाहिए—न केवल कुछ टूटने पर इसे खोलें।
मासिक गतिविधि रिकॉर्ड
मुख्य बातचीत, आवर्ती प्रश्न, और आपके निर्णय के लिए लंबित आइटम। रिकॉर्ड यह समीक्षा करने का समर्थन करते हैं कि क्या ताल तेज होना चाहिए या सिकुड़ना चाहिए - अकेले सदस्यों की संख्या वितरण योग्य नहीं है।